Todo mundo gosta de ser benquisto. Entretanto, para quem assume posições de liderança, ter a simpatia da equipe é essencial para a boa condução do time.
1. Aprenda a ouvir
“Esta espécie de atenção é uma das mais altas deferências que podemos prestar a outrem”, escreveu Dale Carnegie.
Esse ensinamento é reforçado pela ciência. Pesquisadores da Universidade de Harvard conduziram um experimento que comprova que falar sobre si é gratificante e traz um dado interessante: de 30% a 40% de tudo o que falamos é com o intuito de discorrer sobre nós mesmos. O estudo mostra que a autorrevelação envolve mecanismos neurais e cognitivos associados à recompensa.
2. Mostre ao interlocutor que ele é importante
“O desejo de sentir-se importante é uma das principais diferenças entre as pessoas e os animais”, disse Dale Carnegie que, em seguida, reforça esse pensamento citando o pai da psicanálise: “Sigmund Freud disse que tudo em você e em mim emana de dois motivos: a necessidade sexual e o desejo de ser grande”.
Uma maneira de conseguir mostrar a importância que o interlocutor tem para você é usando a linguagem corporal: mantenha seu corpo virado em direção a quem está falando, faça contato visual e repita as últimas palavras do discurso (use esse recurso sabiamente, nem sempre é inteligente repetir tudo o que o outro diz).
para quem assume posições de liderança, ter a simpatia da equipe é essencial”
3. Elogie com sinceridade
Como líder, suas palavras têm ainda mais impacto sobre as pessoas pois, como citado em “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, “não há meio mais capaz de matar as ambições de um homem do que a crítica dos seus superiores”. Logo, se a crítica destrói, o elogio sincero e verdadeiro, ao vir de alguém hierarquicamente superior, constrói.
4. Lembre-se do nome das pessoas
Ao ouvirmos nosso nome, nossa atenção, imediatamente, é capturada. O nome de uma pessoa é, segundo Dale Carnegie, “o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma”. E, mais uma vez, a ciência concorda com o autor norte-americano. Um estudo feito pela fabricante de cosméticos Pola mostrou que ao serem chamadas pelo nome, as pessoas aumentam a produção de oxitocina, o chamado “hormônio do amor”, e reduzem drasticamente a presença de cortisol, o “hormônio do stress”.
Essas dicas são simples e, como você pode perceber, muitas delas embasadas pela ciência.
Leia este artigo na íntegra no Portal Dale Carnegie.
